| ¿NECESITAS AYUDA PARA VER LOS SPOTS?
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A CONTINUACIÓN TE DETALLAMOS LOS PROBLEMAS MÁS FRECUENTES
QUE PUEDES TENER PARA VER LOS SPOTS , ASÍ COMO LAS POSIBLES
SOLUCIONES: 1. En primer lugar, debes saber que para poder ver los spots, debes estar registrado en plus.es y notodo.com. Puede ocurrir que ya seas usuario de plus.es, por lo que cuando quieras ver los spots, te saldrá una pantallita donde se te avisa de que debes ser también usuario de notodo.com 2. Si ya eres usuario, para poder ver los spots correctamente necesitas tener instalados en tu sistema los códecs adecuados. De un modo simplificado, un códec no es más que un programilla auxiliar capaz de traducir la señal recibida a imágenes y sonido en tu reproductor. Si no tienes instalado un códec compatible no podrás visualizarlos. Los archivos .AVI, necesitan de Windows Media versión 7.0 o superior y el Internet Explorer versión 5.5 o superior, bajo Windows 98/Me/2000/XP. Si no tienes las versiones indicadas, puedes descargar actualizaciones desde las páginas de actualización de Microsoft. Para los sistemas operativos Window 95 y Windows NT, Microsoft no proporciona la versión 7 de Windows Media, así que los vídeos podrían no verse correctamente. Si no tienes el reproductor de Windows Media, por favor, descárgatelo aquí: 
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Si tienes Macintosh con operativo versión 9.2.2, será mejor que te descargues la versión 5.1.7 del navegador aquí: Los formatos .MOV y WMV pueden ser visualizados con reproductores como Real One, cuya versión gratuita te puedes descargar en su web  Por último el formato .MPEG-.MPEG-4 necesita de un codecs especial. Nosotros hemos encontrado uno gratuito en la red, así que lo ponemos a tu disposición aquí. 3. Algunos reproductores funcionan a través de controles ActiveX. Comprueba en las opciones de seguridad de tu navegador si se pueden ejecutar las secuencias de comandos de ActiveX. Si no están activadas, el reproductor no puede funcionar. Para activarlas, sigue los siguientes pasos: En el menú Herramientas-->Opciones de Internet... Elegir la pestaña: Seguridad. Pulsar: Configurar nivel.-Aparece el cuadro de diálogo de la configuración.- Buscar el apartado que se refiere a los controles ActiveX y activar la ejecución de complementos de ActiveX. Nota: La sintaxis concreta de estas opciones puede variar entre las diferentes versiones del navegador. 4. También puede ser necesario habilitar el almacenamiento de cookies. Las cookies no son más que pequeños ficheros de texto que almacenan una cierta información necesaria para la correcta ejecución del reproductor. Para activar el almacenamiento de cookies, procede del siguiente modo: En el menú Herramientas-->Opciones de Internet... Elegir la pestaña: Seguridad. Pulsar: Configurar nivel.-Aparece el cuadro de diálogo de la configuración.- Buscar el apartado que se refiere a las cookies y activar: Habilitar cookies propios de cada sesión no almacenados. Nota: La sintaxis concreta de estas opciones puede variar entre las diferentes versiones del navegador. 5. Si utilizas un firewall personal (Norton Internet Security, Agnitum Outpost o similar), deberás confirmar que permite la ejecución de controles ActiveX para las páginas de NotodoPublifest y que no están bloqueados. Acuérdate de desactivar también la opción de matar pop-ups, puesto que el reproductor se muestra en un pop-up. 6. Si tienes algún bloqueador de pop-ups instalado, desactívalo. Insistimos: el reproductor se muestra en un pop-up. 7. Cuando cargues el reproductor para ver un vídeo, NO PULSES PLAY hasta que dicho vídeo se haya cargado. El reproductor tiene que inicializarse correctamente antes de que los vídeos se puedan visualizar. Si pulsas "Play" demasiado pronto, puedes interrumpir las rutinas de inicialización antes de que estén completadas. La única solución posible en este caso es cerrar el reproductor y volverlo a abrir para comenzar desde el principio. La carga del vídeo, (dependiendo claro de tu velocidad de conexión), suele tardar unos treinta segundos. 8. Si el vídeo está 100% cargado y no arranca, entonces sí deberás pulsar PLAY. Cuando intento entrar en alguna sección o ver un spot, me sale RECURSO INEXISTENTE. Este es el mensaje de respuesta del servidor de Sogecable, cuando se produce cualquier fallo, ya sea, tiempo de espera agotado, servidor caído, etc. Tranquilo, vuélvelo a intentar en un momento. El éxito del festival está siendo tan arrollador, que nuestras expectativas se han visto desbordadas. ¿Qué hago si tengo algún problema mientras estoy viendo el vídeo? Para cualquier duda o incidencia que puedas tener mándanos un correo electrónico a la dirección info@notodopublifest.com detallando los pasos que has seguido. Cuanta más información nos facilites (sistema operativo, versión de los códecs, versión de navegador, etc) más rápida será la solución que te podremos ofrecer. |